Biz Kimiz?

8. ÜCRETLENDİRME VE ÖDEME

8.1. Kiracı, rezervasyon kapsamında oluşan kiralama bedelini Platform’un yönlendirdiği ödeme altyapısı üzerinden Platform’a/Platform aracılığıyla öder. Depozito bedeli (varsa) Platform tarafından tahsil edilmez ve doğrudan Kiraya Veren tarafından ayrıca talep edilebilir. Platform, sunduğu aracılık ve platform hizmeti karşılığında hizmet bedeli/komisyon almaya hak kazanır. Platform, ilgili rezervasyona ilişkin tahsil ettiği bedellerden sözleşme ve platform kuralları uyarınca tahakkuk eden hizmet bedeli/komisyonu ayırdıktan sonra, kalan tutarı Platform kayıtlarındaki ödeme planı ve operasyonel süreçlere göre Kiraya Veren’e öder.

8.1.1. Tahsilat, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından lisanslı ödeme kuruluşları ve/veya bankalar aracılığıyla yapılır. Taksitli işlemlerde veya ödeme kuruluşu uygulamalarında tahsil edilen tutar, komisyon ve masraf kalemleri ödeme kuruluşu kayıtlarına göre farklılaşabilir. Ödeme kuruluşları/bankalar tarafından tahsil edilen işlem (POS) komisyonu, taksit farkı, BSMV/vergisel kesintiler ve benzeri masraflar, ilgili kuruluşların uygulamasına göre iade edilmeyebilir veya kısmen iade edilebilir. İade tutarları bu nedenle farklılık gösterebilir. Platform, kendi tahsil etmediği bu kesintilerden sorumlu değildir.

8.1.2. Platform, ödeme kuruluşları ve bankalar tarafından uygulanan komisyon oranlarını, ödeme altyapı maliyetlerini ve operasyonel giderlerini rezervasyon bazında belirleme, güncelleme ve mahsup etme hakkını saklı tutar.

8.2. Kiracı ve Kiraya Veren, Platform hizmet bedeli/komisyon tutarının rezervasyon öncesinde Platform üzerinde açıkça gösterildiğini ve rezervasyon/onay ile kabul ettiklerini beyan eder. Tarafların mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.

8.3. Kiracı ve Kiraya Veren’in Platform’u devre dışı bırakarak rezervasyonu haricen gerçekleştirmesi, Platform hizmetini bertaraf edecek şekilde hareket etmesi veya tarafları Platform dışına yönlendirmesi halinde TatilKaravanda uğradığı doğrudan ve dolaylı zararların tazminini talep etme hakkına sahiptir. Bu durumda TatilKaravanda; kaybedilen hizmet bedeli, operasyon giderleri, reklam maliyetleri, ödeme altyapı maliyetleri ve benzeri zararlarını taraflara yansıtabilir.

8.4. Rezervasyonun iptali halinde, kiralama bedeline ilişkin iade süreçleri Platform’un iptal ve iade politikalarına tabidir. Depozito bedeli (varsa) Platform tarafından tahsil edilmediğinden; depozitonun tahsili, iadesi, mahsup edilmesi ve buna ilişkin uyuşmazlıklar doğrudan Kiracı ile Kiraya Veren arasında yürütülür. Platform hizmet bedelinin iadesi ise Madde 8 ve Madde 9 hükümlerine göre değerlendirilir.

8.5. TatilKaravanda hizmet bedelini web sitesi üzerinden yayınlamak sureti ile serbestçe belirleyebilir ve dilediği zaman bu bedeli değiştirebilir. TatilKaravanda bu hususta mutlak takdir ve tasarruf yetkisine sahiptir.

8.6. TatilKaravanda Kiracı ve Kiraya Veren arasında yazılı/sözlü kiralama sözleşmesinin akdedilmesi anı itibari ile hizmet bedelini tahsile geri dönülmez şekilde hak kazanmış sayılır. İşbu Sözleşmede hizmet bedelinin iadesine ilişkin açıkça düzenlenen haller hariç olmak üzere taraflar arasında akdedilen kira sözleşmesinin feshi, iptal veya cayma halleri de dahil olmak üzere hiçbir durumda tahsil edilmiş olan aracılık ve platform hizmet bedeli iade edilmez, henüz tahsil edilmediyse tahsil etme hakkı saklı tutulur. Bununla birlikte; Platform kaynaklı teknik hata, mükerrer tahsilat veya Kiraya Veren’in aracı teslim etmemesi gibi nedenlerle hizmetin hiç başlayamaması hallerinde Platform, somut olayın koşullarına göre hizmet bedelinin tamamını veya bir kısmını iade etmeyi ya da platform içi kredi/indirim tanımlamayı değerlendirebilir. Platform’un hiç hizmet sunmadığı, rezervasyonun Platform kaynaklı sebeple kurulamadığı veya bedelin mükerrer/yanlış tahsil edildiği hallerde iade/mahsup işlemi somut olayın koşullarına göre yapılır. Madde 9.3 - 9.4 kapsamındaki ücretsiz iptal hallerinde Platform hizmet bedeli/komisyon tahsil edilmez.

8.7. Kiraya Veren’e yapılacak hak ediş ödemeleri; rezervasyonun tamamlanması, kiralamanın fiilen gerçekleşmesi, iptal/iade süreçlerinin sonuçlanması ve ödeme kuruluşu süreçlerinin tamamlanması sonrasında TatilKaravanda tarafından belirlenecek sürelerde gerçekleştirilir. TatilKaravanda; olası iade, chargeback, banka incelemesi, dolandırıcılık şüphesi, kullanıcı şikayeti, teslim edilmeme, araç arızası, sözleşmeye aykırılık veya hukuki uyuşmazlık hallerinde Kiraya Veren’e yapılacak ödemeleri geçici olarak durdurma, mahsup etme veya bekletme hakkını saklı tutar.
​

9. KİRALAMANIN İPTALİ HALİNDE ARACILIK VE PLATFORM HİZMET BEDELİ

9.1. Tarafların kendi aralarında imzalamış oldukları kira sözleşmesinde belirlenen ve sadece birbirlerine karşı hak ve yükümlülükleri içeren hükümlerden ayrı tutulmak üzere TatilKaravanda’nın iptal halinde uygulayacağı süreç ve iade kuralları işbu maddeye tabidir.

9.2. Kiracı tarafından Platform üzerinden yapılan iptal başvurusu “iptal talebi” niteliğinde olup değerlendirme sürecinde rezervasyon durumu “İNCELENİYOR” olarak güncellenebilir; iptal talebinin Platform yönetimi tarafından onaylanması halinde rezervasyon “İPTAL” durumuna alınır.

9.3. Kullanıcı tarafından gerçekleştirilen rezervasyon ödemelerinde, ödemenin yapıldığı gün içerisinde ve ilgili bankacılık sistemlerinde gün sonu kapanış raporuna (muhasebeleşme sürecine) dahil edilmeden önce yapılan iptal taleplerinde kullanıcıya herhangi bir kesinti uygulanmaksızın tam ücret iadesi yapılabilir.

9.4. Rezervasyon başlangıç tarihine son 5 (beş) gün kalana kadar kullanıcı tarafından sistem üzerinden iptal ve iade talebi oluşturulabilir. Ödemenin yapıldığı gün içerisinde ve ilgili bankacılık sistemlerinde gün sonu kapanış raporuna dahil edilmeden önce yapılan iptaller haricinde; kullanıcı kaynaklı iptallerde banka, ödeme kuruluşu, sanal POS sağlayıcısı tarafından uygulanan işlem komisyonları, finansman maliyetleri, taksit farkları ile Platform hizmet bedeli ve operasyon giderleri iade tutarından mahsup edilebilir.

9.5. Rezervasyon başlangıç tarihine 5 (beş) gün ve daha az süre kala kullanıcı tarafından sistem üzerinden iptal ve iade talebi oluşturulamaz. Ancak Kiraya Veren kaynaklı iptaller, aracın teslim edilememesi, araç arızası, mücbir sebep halleri veya Platform tarafından uygun görülen istisnai durumlarda kullanıcı lehine iade değerlendirmesi yapılabilir.
​
9.6. İade işlemleri, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından lisanslı ödeme kuruluşları ve/veya bankalar aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme kuruluşları/bankalar tarafından tahsil edilen işlem (POS) komisyonu, taksit farkı ve benzeri masraflar ilgili kuruluşların uygulamasına göre iade edilmeyebilir veya kısmen iade edilebilir; bu nedenle iade tutarı farklılık gösterebilir. İade işleminin Kiracı’nın kartına/hesabına yansıma süresi bankaların ve ödeme kuruluşlarının iç süreçlerine göre değişebilir. TatilKaravanda, Kiracı ile Kiraya Veren arasındaki fiili uyuşmazlıkta kusur tespiti yapmakla yükümlü değildir; iade işlemlerinde Platform kayıtları ve ödeme kuruluşu kayıtları esas alınabilir.